簡報技巧 I

簡報的唯一重點,就是「達到目標」。或是說,簡報完畢要發生什麼事情?

親愛的林瑋林瑄:

這週好嗎? 爸爸原本想寫一些管理的概念,但爸爸想到,林瑋林瑄常常需要打報告、做簡報。應該先分享一些簡報的心得給大家參考。

爸爸曾經聽過很多場次的演講,先講講什麼是「不成功」的簡報。這些報告大多有幾個問題:目標不清、結構混亂、展示不力、情境或環境不佳。

簡報的唯一重點,就是「達到目標」。要達到目標,簡報最好能夠有「結構化的引導」、「形象化的表達」、「適合的情境和環境」。

我們一個一個來說,首先是簡報的目標,或是說,簡報完畢要發生什麼事情? 譬如說實驗報告,目標是不是讓老師覺得你們「很努力」? 「很創新」? 「很專業」? 爸爸覺得,如果報告的目標是「簡報能拿到高分」,那麼你的思考就會不一樣。因為要拿高分,所以你要知道,你的對象特別喜歡努力的報告? 更讚揚創新? 還是單純是用電風扇吹一吹,看距離遠近打分數? 對於不同的老師,你應該要有不同的策略來應對。爸爸受邀演講,一定會向主辦單位要一份參加演講的「領導」名單。看這一場演講的「主要對象」是誰。他老家哪裏、本科學啥、經歷如何、結婚了沒、幾個孩子、喜好興趣等等。藉由了解對象,你會對於優區與雷區有些了解。優區就是可以讓對象感同身受的例子,而雷區則是你最好避開的話題。如果他的老家在南投,那麼你講講日月潭、清靜農場,應該不會有錯。如果他剛剛跟老婆離婚,那麼在正常情況下,最好別提愛情(當然也有例外)。

對於優區和雷區,還包括主要對象的個性為何? 是幽默型還是老學究? 他正在觀注哪些事? 想解決什麼問題? 需要什麼答案? 甚至,知道他「不想要什麼」來避開雷區,也是好的。

我們還要知道報告的時間。一個實驗報告或是讀書報告,用 3 分鐘 / 30 分鐘 / 90 分鐘的描述,那麼報告肯定是不同的。一定要記得,「提早結束,才是準時。」

知道目標和時間,接下來很重要,「千萬別打開電腦」。我們該拿出紙、筆、便利貼,把這個題目下,你可以使用的資料寫出來。像是這個樣子:

為什麼用便利貼呢? 如果寫報告的,不只有你自己,而是你的秘書或是一個團隊,那麼便利貼可以很好地做為溝通的工具。讓小組的成員能夠討論出要報告的內容,甚至考前猜題,先把主要對象會問的問題放上來,做到不遺漏。第二點是,便利貼很容易歸類,我們要用「Rule of 3」三三法則,把你要講的題目分成三個次題目,每個次題目再分三個次次題目…三三法則,就是一種結構化的架構,把雜亂的事物,分成三個類別。分類未必有正確答案,但必需有一個合理的邏輯規則,我們依著規則,填入內容資訊。

例如我們要辦一個活動,牽涉到幾件事情:場地、桌子、椅子、投影機、麥克風、無線網路、報告資料、報告順序、電源、教授、同學、廁所。那麼,聰明的林瑋林瑄,你們會用哪三類規則,把上述的事項分類呢?

分類好了之後,我們就可以再往下想,依著時間限制和對象需求,要達到簡報目標,哪些事項不該出現在報告裏,哪些應該重點的講。爸爸聽過很多「不成功」的演講,資訊不足的幾乎沒有,大部份的問題是資料太多。像劉姥姥進了大觀園,目不睱己,反而失去重點。這時候我們要「斷、捨、離」,把主要重點作呈現,次要重點放附件。我們要想,如果只能講三件事,那會是哪三件?

三三法則十分好用,像爸爸的季度總結報告,很常用的格式是這樣:

季度總結報告

  1. 回顧
    a. 本季表現
    b. 本季與上季的比較、今年本季 跟 去年本季 的比較
    c. 差異比較和 Insight (為什麼)
  2. 計劃
    a. 原計劃執行狀況(or 下一季的挑戰 or Data)
    b. 根據變化所做的調整 (Insight)
    c. 新計劃的建議與預期結果 (Go or Actions)
  3. 總結
    a. 本季表現和下季目標
    b. 需要的資源或支援
    c. Action Plan / Due Date / Sponsor / Progress / …

常用的、一般的論文架構或報告,其實也差不太多,可以是這樣:

  1. 回顧
    a. 研究的背景及目的
    b. 過去的研究方法
    c. 過去方法的不足之處或問題所在
  2. 我的研究
    a. 研究概念與方法
    b. 研究數據 (Data)
    c. 結果的比較 (Insight)
  3. 總結
    a. 我的研究可以解決的問題,取得哪些成果
    b. 尚未解決的事情或是可以增加的應用場景
    c. 未來還有哪些事要做 (Actions or To-Dos) + 參考文獻

當然論文的種類很多,有解題的論文、總評的論文、針對別人論文的再實驗論文…可能會有所變型。爸爸講的是基本動作,像是打籃球的運球上籃。先按圖索驥練習好,就可以再學習更高階的技法。

另外,爸爸也常常利用三三法,在「沒預期上台演講」卻被叫上台時使用。爸爸的邏輯架構是這樣:

  1. 回顧 – 為什麼來這裏(或來這裏幾百次了)
  2. 爆料 – 覺得特別有意義的事、感悟到什麼天道或收獲、特別喜歡這個會議的什麼
  3. 感謝與祝福

看吧,就像是套用物理公式一樣,不需要用什麼大腦就把套路整好了。邏輯架構在三三法則之下,聽的人也容易吸收,講的人不怕忘卻,而且投影片也大方不複雜,好處多多。

今天先到這裏,下一次,我們來談談視覺呈現,如何把這場「簡報秀」做好。

愛你們的爸爸

P.S. 把 場地、桌子、椅子、投影機、麥克風、無線網路、報告資料、報告順序、電源、教授、同學、廁所做分類,其實沒有正確的答案,但爸爸可以簡單地用「硬體設施」、「軟體資料」、「人」做為三個簡單的分類。你們有其他的答案嗎?


P.S. 其他簡報架構的參考:

Ex. 年終述職可以用什麼架構

  1. 關鍵指標 (Data, Insight, Key Learnings)
  2. 團隊個人 (小夥伴, 自己, 團隊或外圍組織的影響)
  3. 未來行動 (規劃, 執行, 維護 or 複制成功模式)

Ex. 教育性簡報重點:

  1. 傳遞知識,解釋、說明複雜事物
  2. 不帶有立場,向聽眾灌輸信息
  3. 表達清楚、方便理解與記憶
  4. 最好要能重覆重點 > Take away

Ex. 說服性簡報

  1. 說一個感動人心的故事
  2. 說三個方法 (很壞、壞、你建議的方式),理由、論述不要講太多
  3. 套用現實的情境,建議如何做(最好能引發聽眾的急迫感)

Ex. 進度性簡報

  1. 要有前情提要 (聽眾/老闆很容易忘記)
  2. 要有 Data (事實)
  3. 要有 Insight – 從數據中我們看到了什麼 (分析)
  4. 要有 Action Plan、預期結果(美麗新世界)、結論
  5. 我們需要的資源與支援

作者: George

林震 George 台灣大學機械系、機械研究所畢業 曾任:工廠廠長、技術開發主管、資材與供應鏈主管,現任上市公司資深協理、總管理處 6 Sigma MBB,台虹綠電總經理 著作:企業財務策略(華泰文化) email: clin8870@yahoo.com.tw